🔐 তথ্য সুরক্ষা

Ok Big-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি ok big-এ যা তথ্য দেন, তা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত — সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে পরিষ্কার করে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬ ভাষা: বাংলা পড়তে সময়: ~৭ মিনিট
🔒
আমাদের প্রতিশ্রুতি
তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না
256-bit SSL এনক্রিপশন সক্রিয়
তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার হয় না
আপনি যেকোনো সময় মুছতে পারবেন
🛡️
সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
🚫
তথ্য বিক্রি নেই
🔑
আপনার নিয়ন্ত্রণে
📋
স্বচ্ছ নীতি

নীতির পরিচিতি ও কার্যক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতিটি ok big প্ল্যাটফর্ম (okbig.app) এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকালে প্রযোজ্য। Ok big-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হন।

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই ok big প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়।

এই নীতিটি পড়তে সময় নিন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানা আপনার অধিকার।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Ok big বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

👤
পরিচিতিমূলক তথ্য

নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা।

📱
যোগাযোগ তথ্য

মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।

💳
আর্থিক তথ্য

বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস।

🎮
গেমিং কার্যক্রম

খেলার ইতিহাস, বেট রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের তথ্য।

🌐
প্রযুক্তিগত তথ্য

IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, লগইন সময়।

🍪
কুকিজ ডেটা

পছন্দের সেটিংস, সেশন তথ্য, পরিদর্শনের ধরন।

গুরুত্বপূর্ণ: পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — ok big-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।

তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

Ok big কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • আইনি সম্মতি: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নীতিমালা মেনে চলার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Ok big-এ আপনার তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কারণে ব্যবহার করা হলে আপনাকে আগে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে ok big আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেস্ট করে, প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার দেয় এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করে। তবে এই বিশ্লেষণ কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

আপনার তথ্য দিয়ে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে (যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত), আপনি সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং মানুষের কাছ থেকে পর্যালোচনা চাইতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Ok big কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution-সহ অন্যান্য পার্টনার যারা গেম পরিচালনায় সহায়তা করে।
  • সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সিস্টেম সুরক্ষার জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নির্দেশনায়।

উপরের সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

মনে রাখুন: কোনো কোম্পানি যদি দাবি করে যে তারা ok big-এর পক্ষে তথ্য চাইছে — সাপোর্টে যোগাযোগ না করে তথ্য দেবেন না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Ok big সাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Ok big আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরেই সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।

  • 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ব্যবহার করা হয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার আছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ok big ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। Ok big এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে।

অধিকার বিবরণ কীভাবে পাবেন
তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার সাপোর্টে আবেদন
সংশোধনের অধিকার ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার অ্যাকাউন্ট সেটিংস
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া সাপোর্টে যোগাযোগ
প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতা নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অধিকার সাপোর্টে যোগাযোগ
তথ্য বহনযোগ্যতা আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়া সাপোর্টে যোগাযোগ
আপত্তির অধিকার স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি সাপোর্টে যোগাযোগ

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
  • KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
  • যোগাযোগ ইতিহাস: সমাধানের পর ২ বছর।

উপরোক্ত বাধ্যতামূলক সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

১০শিশুদের গোপনীয়তা

Ok big সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে শিশুদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখতে।

১১নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে ok big এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
  • ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে ok big-এর ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@okbig.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
Ok big-এর সাথে যোগাযোগ করার পর সমস্যার সমাধান না হলে আপনি আপনার দেশের তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

তথ্য সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষা

তথ্য সংগ্রহ — শুধু যা দরকার

নিবন্ধন বা পেমেন্টের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

এনক্রিপশন — তাৎক্ষণিকভাবে

তথ্য পাওয়ার সাথে সাথে 256-bit SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়। স্থানান্তরের সময় কেউ পড়তে পারবে না।

নিরাপদ সংরক্ষণ — এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে

সার্ভারে তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়। ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে।

নিয়মিত নিরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষ দ্বারা

বছরে একাধিকবার স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সম্পূর্ণ সিস্টেম যাচাই করেন।

নিরাপদ মুছে ফেলা — মেয়াদ শেষে

আইনি মেয়াদ শেষ হলে তথ্য পুনরুদ্ধার অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করি

শুধু কথায় নয়, কাজে প্রমাণিত সুরক্ষার ব্যবস্থা

🔒
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি বাইট এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

🚫
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

আপনার পরিচিতি, গেমিং কার্যক্রম বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না।

🔑
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

📋
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য কী কাজে লাগছে তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয় — কোনো লুকানো ব্যবহার নেই।

🗑️
তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সকল তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

🛡️
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন — দুর্বলতা পাওয়া গেলে সাথে সাথে ঠিক করা হয়।

নিরাপদে খেলুন, Ok Big-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রেখে আজই ok big-এ নিবন্ধন করুন। ৫ লক্ষের বেশি সদস্য আমাদের বিশ্বাস করেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

পাসওয়ার্ড ও দ্বি-স্তরীয় যাচাই নিয়ে দুটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন — সেখানে একটি OTP কোড পাঠানো হবে। সেই কোড দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন। পুরো প্রক্রিয়াটা সাধারণত ২–৩ মিনিটে শেষ হয়। যদি মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — NID যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে পাসওয়ার্ড রিসেট করা সম্ভব, তবে এটু সময় বেশি লাগে। নতুন পাসওয়ার্ড অবশ্যই শক্তিশালী করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের মিশ্রণে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু করা খুব সহজ এবং এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে তোলে। ok big-এ লগইন করার পর "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "নিরাপত্তা" বিভাগে যান। সেখানে "দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করুন" অপশনটি পাবেন। দুটি পদ্ধতি আছে: SMS OTP (প্রতিবার লগইনে মোবাইলে কোড আসবে) অথবা Authenticator App (Google Authenticator বা Authy দিয়ে)। Authenticator App বেশি নিরাপদ কারণ এটা ইন্টারনেট ছাড়াও কাজ করে। 2FA চালু থাকলে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও শুধুমাত্র আপনার ফোন ছাড়া লগইন করতে পারবে না।
English